日前,一面写有“理赔见真情,温暖送人心”的锦旗送至丽水中支本级营服柜面,这是客户钱女士为了表达真挚谢意,并对中支专业高效、热情周到的理赔服务予以高度认可。
从2016年至2020年期间,钱女士为自己和家庭成员都购置了足额的风险保障。钱女士的配偶曾从事保险行业,因此钱女士对家庭的保险意识也是十分强烈,先后投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》、《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》、《富德生命爱无忧防癌疾病保险》、《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》、《富德生命附加多倍保重大疾病保险》等保险。
2021年4月,钱女士因为咳嗽出血去医院做喉镜检查,检查发现甲状腺肿大,后经两家市区医院详细检查,确诊为甲状腺恶性肿瘤。2021年6月15日,我司接到客户钱女士接到理赔报案后,工作人员第一时间为客户送去安慰,并积极主动的告知理赔所需资料,同时协助钱女士进行资料收集,快速进行理赔调查核实工作,通过调查审核后,于2021年7月8日给付保险金1071759.49元。
钱女士收到理赔款后十分感谢,并在专程来到本级营服柜面,对公司领导和理赔人员表示感谢,并赠送锦旗。钱女士表示,当疾病来临时,保险就是雪中送炭,让整个家庭在面临风险时可以更加从容,通过这次理赔切实感受到保险的保障功能和重要意义,一定会把保险理念传播给身边更多的人。(文/陈康)
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